The Leadership Forge
Un programa de liderazgo que puedes comprobar.
Para mandos medios que llegaron al puesto por ser los mejores en lo suyo, no porque alguien los preparara para liderar.
Para quién es
Tu mejor analista lleva seis meses como jefe. Sigue entregando resultados, pero los saca él solo: su equipo ejecuta instrucciones o trabaja con lo que ya sabe hacer. Ya no es como antes; no lo invitan a comer y se callan cuando pasa.
Arriba le piden resultados; abajo le piden que los respalde. Está en medio y nadie le enseñó cómo estar ahí.
Lo ascendieron porque era el mejor o porque se llevaba bien con todos. El día que subió, nadie lo preparó para eso.
Qué es
Un método propio, aterrizado a cómo se lidera en nuestras empresas.
En Fanware construimos un método de liderazgo adaptativo a partir de lo mejor que se ha escrito sobre el tema. Son cinco sesiones donde tus líderes practican con situaciones de sus equipos reales. Entre sesión y sesión lo aplican con su gente y reflexionamos juntos sobre lo que encontraron.
Método propio
Lo mejor que se ha escrito sobre liderazgo, llevado a la realidad de los equipos en México y Latinoamérica.
Equipo real
Se practica con las situaciones que cada líder vive hoy, no con casos inventados.
Entre sesiones
Cada sesión deja una misión que el líder ejecuta con su equipo y trae de vuelta para revisarla.
Cómo sabes si funcionó
La mayoría de los programas se evalúan con lo que opina el participante el último día. Este, con lo que nota su equipo después.
Antes de empezar
El equipo de cada líder responde una encuesta anónima de cinco minutos sobre cómo lo dirige.
Cinco sesiones
Tus líderes practican y aplican lo aprendido con su gente.
A los 60 días
El mismo equipo responde la misma encuesta.
Tú recibes la comparación
Un reporte agregado de la cohorte, antes y después.
Aquí no califica el participante. Califica su equipo.
La encuesta la administra Fanware y es anónima. Cada líder ve solo su resultado y los resultados no se usan para bonos, evaluación de desempeño ni decisiones de permanencia. Prometemos medirlo y mostrarte el resultado, sea cual sea; lo que no se mueva es lo que trabajamos en el seguimiento.
La forma
Una campaña, no un curso.
Tus líderes avanzan por misiones, se equivocan donde es seguro equivocarse y lo vuelven a intentar con su equipo real. Es el lugar donde un perfil analítico se atreve a practicar lo que en un salón de clase solo escucharía.
Se juega en serio. Se comprueba a los 60 días.
El recorrido
Qué practica cada líder
| Sesión | Qué practica el líder |
|---|---|
| 1 · El Espejo Roto | Reconocer y manejar sus propias reacciones bajo presión antes de que le peguen al equipo. |
| 2 · La Grieta del Equipo | Leer en qué momento está su equipo y atender los conflictos en lugar de dejarlos pasar. |
| 3 · El Laberinto Adaptativo | Distinguir los problemas que se resuelven con una instrucción de los que necesitan que el equipo cambie, y dar retroalimentación con hechos. |
| 4 · El Faro Protector | Influir hacia arriba y hacia los lados, y proteger a su equipo de la presión sin mentir hacia arriba. |
| 5 · El Consejo del Gremio | Defender su plan ante sus pares, firmar compromisos que su equipo podrá ver y practicar cómo enseñarle una herramienta a alguien de su equipo. |
Lo que he aprendido en el camino
Cada programa me ha acercado a entender cómo se lidera aquí.
Empecé como agente de call center en 2007. Desde entonces llevo más de 17 años entre operación, calidad y formación, y he trabajado con equipos de NielsenIQ, Ferromex y El Crisol, entre otros.
Peter Pérez Díaz · Founder & Lead Consultant, Fanware CX · Ganador del CX World Games 2021
Siguiente paso
En 30 minutos platicamos qué necesitan tus mandos medios y qué tendrías que ver a los 60 días para decir que valió la inversión.
Peter Pérez Díaz · pperez@fanware.com.mx · fanware.com.mx